Introducción a los sistemas de videoconferencias
En la era digital actual, el mundo ha sido testigo de la transformación radical en la manera en que las personas se comunican, intercambian información y colaboran a nivel global. Gracias a las últimas tecnologías, personas de todo el mundo pueden estar en contacto desde diferentes puntos geográficos a través de un dispositivo digital y una conexión a internet. En este documento, se detallarán las características y usos principales de los tres sistemas de videoconferencias actuales más relevantes: Microsoft Teams, Google Meet y Zoom.
VÍDEO
Descripción de un sistema de videoconferencias, donde se destaca su valor como sistema de comunicación síncrona en tiempo real..
Microsoft Teams
La aplicación Microsoft Teams, que forma parte de Microsoft 365, es una plataforma de comunicación y colaboración que se ha convertido en una herramienta esencial para muchas empresas y organizaciones. Los usos de Microsoft Teams abarcan desde reuniones de negocios y colaboración en proyectos, hasta educación en línea y atención médica a distancia. Aunque hay planes de pago, el uso gratuito de Microsoft Teams permite funcionalidades como reuniones de 60 minutos gratuitas y hospedar un máximo de 100 participantes.
Atención
Versatilidad para cambiar de dispositivos
Una funcionalidad útil de Microsoft Teams es la posibilidad de cambiar fácilmente de dispositivo durante una reunión. Esto significa que, si una persona está conectada desde su ordenador, podrá iniciar sesión en la misma reunión desde otro dispositivo (como una Tablet o un smartphone). Es posible, en este caso, tanto mantener la llamada en ambos dispositivos, manteniendo uno de los dos silenciado, o transferir la llamada de un dispositivo a otro.
En la figura 1, se puede observar un ejemplo de la pantalla anterior al inicio de una videoconferencia en Microsoft Teams:
Figura 1. “Videollamada en Microsoft Teams”. Elaboración propia.
Características principales de Microsoft Teams
Aunque existen planes de pago para acceder a los servicios ofrecidos por Microsoft Teams, es importante destacar sus funcionalidades gratuitas.
Las características clave del software de videoconferencias incluyen las siguientes prestaciones:
- La posibilidad de grabar reuniones para compartirlas con participantes que no hayan podido asistir o para consultarlas en un futuro.
- Chats donde se pueden intercambiar mensajes y archivos. Pueden ser chats con uno mismo, chats uno a uno, o chats en grupo. Al convocar una reunión programada, también se creará un chat específico, al cual pertenecerán todas las personas convocadas a la reunión.
- Almacenamiento en la nube de hasta 5 GB gratuitos, que permite cargar y compartir documentos, archivos PDF y otros datos. Esto no incluye el intercambio de imágenes y vídeos, que no se guardan en la nube de Microsoft, OneDrive.
- El cifrado de datos de un extremo a otro en llamadas, mensajes, archivos, reuniones y otro contenido. Por defecto, Microsoft Teams utiliza dos tecnologías estándar: la seguridad de la capa de transporte (TLS) y el protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP).
Nota
¿Qué es el cifrado de datos?
Según lo define la consultora IBM, el cifrado de datos es una forma de convertir los datos de texto sin formato (sin cifrar) en texto cifrado. Esto quiere decir que la información que se intercambia se convierte a un formato ilegible o ininteligible, para proteger esos datos. De este modo, se preserva la confidencialidad y la seguridad de los datos mientras se están intercambiando de un extremo a otro.
Saber más
Videoconferencias gratuitas con Microsoft Teams (e.digitall.org.es/free-teams) Microsoft, 2023.
Ayuda y aprendizaje de Microsoft Teams (support.microsoft.com/teams) Microsoft, 2023.
Google Meet
En la actualidad, Google Meet es otra de las herramientas de comunicación en línea fundamentales para abordar la necesidad de conexión entre personas. Cuenta con una plataforma sencilla y eficaz para reuniones virtuales.
En la figura 2, se puede observar un ejemplo de la pantalla anterior al inicio de una videoconferencia en Google Meet.

Figura 2. “Videollamada en Google Meet.” Elaboración propia.
Atención
Google Workspace
Una de las claves de la popularidad de Google Meet es que forma parte del ecosistema de Google, facilitando su utilización para los usuarios de los servicios de Google. Google Meet se integra con herramientas de Google Workspace, como Google Calendar o Google Drive, simplificando la programación de reuniones y la colaboración en documentos.
Características principales de Google Meet
Aunque hay versiones de pago de Google Workspace, es posible acceder a varias de sus prestaciones, entre las que se incluye Google Meet, de manera gratuita.
Las características clave del software de videoconferencias incluyen, entre otras, las siguientes prestaciones.
- Meet permite grabar reuniones, pero es importante tener en cuenta que estas grabaciones se almacenan en Google Drive. Esto significa que se utiliza el espacio de almacenamiento disponible en la cuenta de Google.
- El almacenamiento gratuito en Google Drive es de 15 GB. Esto se puede utilizar para archivos independientes de las videoconferencias a través de Meet.
- Esta plataforma permite intercambiar mensajes y archivos a través de un chat durante la videollamada, facilitando la comunicación en tiempo real.
- De forma predeterminada, en la nube, el cifrado de reuniones utiliza, al igual que Teams, TLS y SRTP. Los datos se cifran de dos maneras:
1 | Los datos de las reuniones se cifran en tránsito entre el cliente y los centros de datos de Google.
2 | Los datos de las grabaciones guardadas se cifran en reposo.
Nota
Ecosistema de Google
Como ya se ha mencionado, una ventaja muy destacable de Google Meet frente a otros sistemas de videoconferencia es su integración nativa dentro del ecosistema de Google. Gmail es uno de los gestores de correo más utilizados en el mundo. Por esto, poder tener acceso a las aplicaciones de Google a través de la cuenta de correo personal hace que el proceso sea más ágil, intuitivo y fluido.
Estudio de Finances Online sobre el número de usuarios activos en Gmail
Saber más
Cómo celebrar videoconferencias con Google Meet (e.digitall.org.es/meet) Google, 2023.
Información sobre el cifrado de llamadas y reuniones en Google Meet (support.microsoft.com/cifrado-meet) Google, 2023.
Zoom Meetings
Zoom se ha convertido en otro de los pilares de la comunicación digital. Esta plataforma destaca por su accesibilidad y facilidad de uso, lo cual ha hecho que ganara popularidad alrededor del mundo. Sin embargo, cabe destacar que, al contrario que Teams y Meet, Zoom no es una plataforma integrada dentro de un ecosistema mayor, como Microsoft 365 y Google Workspace respectivamente. Por esto, Zoom solo tiene prestaciones relacionadas con las videoconferencias.
En la figura 3, se puede observar un ejemplo de la pantalla anterior al inicio de una videoconferencia en Zoom Meetings.

Figura 3. “Videollamada en Zoom Meetings.” Elaboración propia.
Atención
Zoom Meetings
A pesar de no estar integrado en un ecosistema mayor, Zoom Meetings es compatible con Outlook, Gmail y iCalendar, ofreciendo un uso optimizado del calendario. Además, ofrece la prestación de chat (Zoom Chat), donde se pueden tener conversaciones individuales, de grupo y canales para un tema, proyecto o equipo específico.
Características principales de Zoom Meetings
Zoom, al igual que Teams y Meet, tiene funcionalidades de pago. Sin embargo, es posible acceder a algunos de sus servicios de manera gratuita. Para acceder a Zoom, se puede utilizar la dirección de correo electrónico que utilice de manera habitual cada persona. También es posible registrarse utilizando Facebook, el ID de Apple, o el SSO personal.
Nota
¿Qué es un sistema Single Sign-On (SSO)?
Un Single Sign-On (SSO), o inicio de sesión único (o unificado), es un procedimiento de autentificación que habilita a un usuario determinado para acceder a varios sistemas con una sola identificación. De este modo, se inicia sesión una sola vez y esta sesión es válida para el resto de las aplicaciones que son compatibles con el SSO utilizando una credencial única.
Las características clave del software de videoconferencias incluyen las siguientes prestaciones:
- En Zoom, es posible grabar reuniones, que se almacenarán de manera gratuita en el dispositivo. local. Para acceder al almacenamiento en la nube, es necesario contratar un plan de pago.
- Durante una videollamada, es posible enviar mensajes en tiempo real en el chat. Es posible intercambiar enlaces y archivos con otros participantes para complementar la comunicación durante la reunión.
- Al realizar una videollamada por Zoom, se puede habilitar el cifrado de datos de extremo a extremo para reuniones como protección adicional.
- Una de las funciones más destacadas de Zoom es su pizarra integrada en su propia plataforma y disponible para colaborar durante las videollamadas.
Nota
Zoom Community
La plataforma Zoom Community ofrece un espacio para que los diferentes usuarios de Zoom puedan comunicarse y encontrar respuestas, o buscar soporte, además de recibir consejos orientativos de otros usuarios. En esta plataforma colaborativa, es posible acceder a funciones como los foros de productos, para compartir sobre los productos de Zoom, o los foros de sectores, donde se puede compartir acerca de los sectores de educación o atención médica, entre otros.
Saber más
Características generales de Zoom (explore.zoom.us/meetings) Zoom, 2023.
Cifrado de extremo a extremo para reuniones (e.digitall.org.es/cifrado-zoom) Zoom, 2022.
Pizarra de Zoom (e.digitall.org.es/pizarra-zoom) Zoom, 2022.
Comparativa entre sistemas
Tras ver algunas de las características generales de los sistemas de videoconferencia Teams, Meet y Zoom, cabría preguntar, ¿cuál es mejor? Sin embargo, es importante destacar que la elección entre un sistema u otro reside en las necesidades de cada usuario o usuaria y de cada situación concreta. A continuación, se presentarán las similitudes y diferencias entre estos sistemas.
Atención
Compatibilidad con diferentes dispositivos
Microsoft Teams, Google Meet y Zoom Meetings son tres sistemas compatibles con dispositivos móviles, tabletas y ordenadores. Es posible acceder a cualquiera de las tres plataformas a través del navegador web o de la aplicación específica de cada sistema.
Similitudes y diferencias principales
A la hora de decidir entre un sistema u otro, es necesario tener en cuenta sus ventajas, observando sus similitudes y diferencias principales para tomar una decisión informada. Entre sus similitudes básicas, se encuentran:
- Los tres sistemas permiten la comunicación por vídeo, audio y chat, para propiciar la comunicación síncrona; es decir, en tiempo real.
- Tanto Teams como Meet y Zoom ofrecen planes gratuitos y de pago con diferentes límites de tiempo, participantes y características.
- Los tres tienen funciones de seguridad como el cifrado, el uso de contraseñas para acceder a reuniones y las salas de espera.
- Para facilitar la colaboración y la comunicación, en los tres sistemas existe la posibilidad de pedir el turno de palabra, levantando la mano. De este modo, no hay interrupciones y malentendidos.
- Asimismo, para enriquecer la comunicación virtual, se pueden añadir emojis, o emoticonos, a modo de reacciones que se asemejan a la comunicación cara a cara.
Nota
Fondo virtual
Microsoft Teams, Google Meet y Zoom permiten la opción de cambiar el fondo de la videollamada. Es posible desenfocar el fondo, incluir un fondo estático como una imagen de stock, o utilizar una imagen personalizada, sea o no corporativa.
Efectos visuales en Google Meet (e.digitall.org.es/efectos-meet) Google, 2023.
Fondos visuales en Microsoft Teams (e.digitall.org.es/fondos-teams) Microsoft, 2023.
Fondos virtuales de Zoom (e.digitall.org.es/fondos-zoom) Zoom, 2023.
A pesar de sus similitudes y de que las tres plataformas (o aplicaciones) tienen la misma finalidad, hay diferencias entre ellas. A continuación, se exponen algunas de principales (Figura 4):

Figura 4. “Comparativa entre los sistemas de videoconferencia.” Elaboración propia.
BIBLIOGRAFÍA
Ayuda de Google Meet (2023). Información sobre el cifrado de llamadas y reuniones en Google Meet. Google Meet. Recuperado de: https://support.google.com/ meet/answer/12387251 hl=es#:~:text=C%C3%B3mo%20 funcionan%20las%20reuniones%20cifradas%20en%20la%20 nube&text=De%20forma%20predeterminada%2C%20los%20 datos,Drive%20se%20cifran%20en%20reposo
Ayuda de Google Meet (2023). Cambia el fondo y aplica efectos visuales en Google Meet. Google Meet. Recuperado de: https://support.google.com/meet/answer/10058482?hl=es- 419&co=GENIE.Platform%3DDesktop
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Google Meet (2023). Cómo celebrar videoconferencias con Google Meet. Google Meet. Recuperado de: https://apps.google.com/intl/es-419/intl/es_ALL/meet/how-it-works/https://apps.google.com/intl/es-419/intl/es_ALL/meet/how-it-works/
Microsoft Teams (2023). Ayuda y aprendizaje de Microsoft Teams. Microsoft Teams. Recuperado de: https://support.microsoft.com/es-ES/teams
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Zoom (2023). Fondos virtuales de Zoom. Zoom. Recuperado de: https://explore.zoom.us/es/virtual-backgrounds/
Zoom Soporte (2023). Cifrado de extremo a extremo para reuniones. Zoom. Recuperado de: https://support.zoom.us/hc/es/articles/360048660871-Cifrado-de-extremo-a-extremo-para-reuniones#:~:text=Las%20reuniones%20y%20seminarios%20web,clientes%20y%20conectores%20de%20Zoom%20