Introducción
En el presente documento se mostrará una guía visual para bloquear usuarios y mensajes que no queremos recibir. De esta forma, se presentan los bloqueos en los dispositivos móviles y también en las redes sociales.
Bloqueo de usuarios y mensajes en la red
Los ordenadores y dispositivos móviles proporcionan un acceso rápido y sencillo a múltiples formas de comunicación como llamadas, mensajes o redes sociales. Esto ha supuesto innumerables ventajas a la hora de relacionarse, pero también ha provocado algunos peligros como el ciberacoso o el flaming. En uno de los vídeos de este nivel se han explicado dichos conceptos y se han proporcionado una serie de pautas para detectarlos y protegerse.
VÍDEO
En este vídeo se profundiza en los conceptos de ciberacoso y flaming. Así mismo, se proporcionan varios métodos para evitar dichas situaciones y detectar las mismas.
Este documento se centra en la propia configuración de los dispositivos tecnológicos y de las redes sociales. En concreto, presenta diferentes posibilidades de bloqueo de usuarios y mensajes en la red.
Nota
La llegada de los ordenadores a los hogares, el acceso a dispositivos móviles asequibles y la propagación de Internet han provocado un profundo cambio en el modo en que las personas se relacionan.
Hoy en día, prácticamente todo el mundo dispone de un móvil con acceso a Internet. Esto posibilita múltiples formas de comunicación: llamadas, videollamadas, mensajes de texto o interacción en redes sociales.
Las ventajas son claras. Actualmente, es posible realizar una llamada desde prácticamente cualquier lugar, captar una foto de la actividad que se está realizando y enviarla al instante o debatir sobre un evento en tiempo real. Sin embargo, este tipo de comunicaciones pueden conllevar ciertos peligros como el ciberacoso o el flaming. Algunos de estos peligros también pueden suceder en el mundo real, sin embargo, el que suceda a través de un medio digital podría tener una mayor repercusión sobre ciertos tipos de acoso, debido a la facilidad con la que se puede difundir un mensaje.
Este tipo de situaciones pueden provocar un enorme sufrimiento a la víctima, lo cual podría derivar en una afección sobre su salud mental.
En una situación así, además de poner lo sucedido en conocimiento de las autoridades y de valorar el acudir a un especialista en salud mental, es posible tomar medidas en los dispositivos tecnológicos y redes sociales. En las siguientes subsecciones se explicarán diferentes maneras de bloquear a un determinado usuario en la red, así como a limitar la recepción de llamadas y mensajes en los dispositivos móviles.
Bloqueo de llamadas y mensajes en dispositivos móviles
Una de las formas más habituales de acoso mediante el uso de dispositivos tecnológicos es el acoso telefónico. Este tipo de acoso implica la realización de llamadas o el envío de mensajes de texto de forma insistente y reiterada. Además, en muchas ocasiones estas llamadas incluyen amenazas o insultos. Todo ello puede conllevar a una situación de temor, ansiedad o estrés para la víctima, causándole importantes implicaciones sobre su salud mental.
Ante una situación de acoso telefónico, además de ponerlo en conocimiento de las autoridades, es posible tomar medidas a través del menú de configuración del dispositivo móvil.
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El acoso telefónico es un tipo de acoso, y como tal, es un delito recogido en el Código Penal Español. El artículo 172 ter. establece lo siguiente:
Será castigado con la pena de prisión de tres meses a dos años o multa de seis a veinticuatro meses el que acose a una persona llevando a cabo de forma insistente y reiterada, y sin estar legítimamente autorizado, alguna de las conductas siguientes y, de esta forma, altere el normal desarrollo de su vida cotidiana.
Hoy en día prácticamente todos los equipos, independientemente de la marca o modelo, cuentan opciones para bloquear números de teléfono. Esto permite impedir las llamadas o mensajes provenientes de un número determinado.
Nota
A veces, la situación de acoso no proviene de una persona en particular, sino de una compañía que está intentando captar clientes. Además de las recomendaciones ya indicadas, existe una opción muy interesante denominada Lista Robinson. Se trata de un servicio para evitar recibir publicidad de entidades o empresas a las que no se le haya dado un consentimiento expreso para ello.
A continuación, se va a indicar como bloquear un número de teléfono en un dispositivo Android. No obstante, el procedimiento es muy similar en terminales iOS.
La manera más sencilla de bloquear un número es abriendo la aplicación Teléfono. Habitualmente, al realizar dicha acción ya se visualiza el historial de llamadas, en caso contrario, habrá que seleccionar la opción Recientes o Historial de llamadas, en función del dispositivo.
Fuente: autoría propia.
Una vez se visualizan las últimas llamadas recibidas, simplemente hay que localizar el número que se desea bloquear y presionar el icono ⓘ.
Fuente: autoría propia.
A continuación, hay que seleccionar el icono correspondiente a Opciones y hacer clic en Bloquear contacto.
Fuente: autoría propia.
De este modo, el número quedará bloqueado y no se recibirán llamadas ni mensajes que provengan de este.
Fuente: autoría propia.
Si el número que se desea bloquear se encuentra guardado como contacto en la agenda del dispositivo, el procedimiento es prácticamente igual. Simplemente hay que abrir la aplicación Contactos, seleccionar el contacto que se quiere bloquear, y realizar el proceso explicado anteriormente.
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Además de permitir bloquear un número concreto, los dispositivos permiten configurar filtros para bloquear números desconocidos, es decir, todo aquel que no se encuentre guardado como contacto en el terminal. Así mismo, también es posible bloquear cualquier llamada que no esté identificada, esto es, que oculte el número de teléfono.
Enlace web Android: e.digitall.org.es/bloquear-telefono-android
Enlace web iOS: e.digitall.org.es/bloquear-telefono-ios
Bloqueo de usuarios y mensajes en redes sociales
El uso de redes sociales ha aumentado en gran medida en los últimos años, convirtiéndose en una de las principales maneras de comunicarse entre las personas. Esto también ha supuesto que sean utilizadas como un medio de ciberacoso. Algunas de las posibles formas de acoso están relacionadas con el envío reiterado de mensajes, imágenes o vídeos hirientes, o que supongan una amenaza, con la difusión de mentiras o con el envío de mensajes suplantando la identidad de la víctima.
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Unicef dispone en su web de un completo documento en el que dan respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el ciberacoso y en el que también se ofrecen varios consejos acerca de la manera de hacerle frente.
Entre las redes sociales más utilizadas en el mundo destacan Facebook, YouTube, WhatsApp o Instagram. A través de todas ellas pueden producirse situaciones de ciberacoso, por ello es importante conocer que opciones ofrecen respecto al bloqueo de usuarios y mensajes.
A nivel general, bloquear a un usuario implica el no recibir mensajes, ni ningún tipo de contenido procedente del mismo. Por otra parte, el usuario bloqueado no podrá visualizar el contenido de la otra persona, ni interactuar con la misma, entre otras acciones.
A continuación, se va a explicar cómo bloquear a un usuario en las redes sociales mencionadas. En cualquier caso, habitualmente toda red social cuenta con opciones de bloqueo.
Si se bloquea el perfil de alguien en Facebook, este no podrá etiquetar a la persona que ha realizado el bloqueo ni consultar sus publicaciones, entre otras acciones
Para bloquear un perfil en Facebook hay que seguir los siguientes pasos:
1 | Buscar el perfil de la persona que se desea bloquear y hacer clic en el icono …
Fuente: autoría propia.
2 | A continuación, un mensaje emergente mostrará las acciones que no podrá realizar el perfil una vez este bloqueado. Para continuar con el proceso, simplemente hay que hacer clic en Bloquear.
Fuente: autoría propia.
3 | Finalmente, un mensaje informará de que el perfil ha sido bloqueado correctamente.
Fuente: autoría propia.
YouTube
YouTube es una plataforma en la cual los usuarios pueden compartir sus vídeos. Por lo tanto, su objetivo principal no es el envío de mensajes. Sin embargo, sí es posible dejar comentarios en los vídeos, lo cual podría suponer un medio para publicar mensajes que buscan molestar o acosar al autor de la publicación o al resto de usuarios.
1 | Localizar el canal del usuario que se desea bloquear y seleccionar el
icono ⁝
Fuente: autoría propia.
2 | Hacer clic en la opción Bloquear usuario y confirmar la acción. A partir de ese momento, el usuario bloqueado no podrá dejar comentarios en los vídeos de la persona que ha solicitado el bloqueo.
Fuente: autoría propia.
WhatsApp es sin duda una de las principales plataformas para comunicarse en la red y, por lo tanto, hace que sea uno de los principales medios presentes en situaciones de ciberacoso.
El procedimiento para bloquear a un contacto en WhatsApp es el siguiente:
1 | Abrir el chat co el contacto y seleccionar ⁝
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2 | En el menú emergente hacer clic en Más y, posteriormente, en Bloquear.
Fuente: autoría propia.
3 | Cofirmar la acción.
Fuente: autoría propia.
Instagram es otra de las redes sociales más utilizadas en el mundo. Los pasos a seguir para bloquear a un perfil de esta red son muy similares al resto de plataformas vistas. A continuación, se detalla el proceso a realizar:
1 | Localizar el perfil del usuario y seleccionar ⁝
Fuente: autoría propia.
2 | Hacer clic en la opción Bloquear.
Fuente: autoría propia.
3 | Seleccionar si se desea bloquear todos los perfiles pertenecientes al usuario o que pueda crear en el futuro, o bloquear únicamente el perfil seleccionado. Por último, hacer clic en Bloquear.
Fuente: autoría propia.
Nota
La mayoría de las redes sociales, además de permitir bloquear usuarios, también suelen contar con la opción de denunciar al mismo en la plataforma. De este modo, los administradores de la red social investigarán lo sucedido y podrían tomar medidas como la suspensión de la cuenta denunciada, entre otras acciones.