Estrategias de búsqueda efectiva para la resolución de problemas técnicos
El avance tecnológico en el mundo digital actual ha otorgado a las personas una variedad de dispositivos, herramientas y programas, así como nuevas formas de aprendizaje. Pero también ha planteado desafíos inesperados.
En este contexto, disponer de la capacidad de buscar y obtener información relevante es esencial para resolver problemas técnicos que pueden surgir en el día a día.
Este proceso no se limita a una simple consulta en línea, también implica identificar y evaluar la información de manera efectiva.
A continuación, se presentan algunas prácticas recomendadas para realizar búsquedas efectivas y seguras. Para ello, se abordará desde la identificación de fuentes confiables hasta la participación en comunidades y foros especializados, con el fin de superar obstáculos y resolver con éxito dilemas tecnológicos.
VÍDEO
Se explican cuáles son las fuentes externas en las que se puede encontrar ayuda para resolver problemas técnicos: documentos, manuales, videotutoriales, sitios web, foros y entornos colaborativos especializados. Se enseña cómo se puede saber si las fuentes son seguras o reconocidas, para distinguirlas de sitios de dudosa fiabilidad.
Identificación de fuentes confiables
En la sociedad actual, el desarrollo de la comunicación y la facilidad de publicación en la red supone estar al alcance de una gran cantidad de información disponible. Este hecho hace imprescindible discernir entre fuentes de información confiables y aquellas que no lo son.
Nota
Usar sitios web oficiales, foros especializados o plataformas reconocidas puede garantizar la calidad y fiabilidad de la información obtenida
A continuación, se exponen criterios para identificar fuentes confiables:
1 | Autoridad y credibilidad: verificar la autoría del autor o la institución supone replantearse varias cuestiones. Por ejemplo, ¿el autor o creador del contenido está nombrado?, ¿aparece su ocupación, años de experiencia o su educación? Por otro lado, ¿qué tipo de dominio o URL tiene la fuente? Buscar sitios con certificados de seguridad (HTTPS) puede prevenir riesgos de seguridad. La asignación de estos nombres de dominio depende de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), dedicada a mantener una Internet segura, estable e interoperable. A continuación, se representan algunos ejemplos de extensión de dominio (Figura 1):

Figura 1. Extensión de dominio (Elaboración propia).
2 | Actualización y relevancia: en este caso, conviene replantearse cuestiones como: ¿se proporciona la fecha de publicación o actualización?, ¿la información es actual?, etc. Las fechas de publicación recientes y actualizaciones frecuentes son criterios que indican que las fuentes son confiables y relevantes para el contexto actual.
3 | Objetividad y claridad: ¿cuál es el propósito del sitio web?, ¿por qué el autor lo publicó? Las fuentes imparciales y objetivas indican que se presenta la información de manera clara. Por el contrario, se deben evitar fuentes que presenten opiniones sin respaldo.
4 | Soporte y referencias: ¿la fuente es conocida y respetada en su campo?, ¿se encuentra respaldada por otras fuentes reconocidas? Las fuentes confiables suelen respaldar sus afirmaciones con datos, investigaciones o referencias a otras fuentes, mientras que la ausencia de respaldo puede ser una señal de alerta.
Saber más
HubSpot. Qué es un dominio, para qué sirve y qué tipos existen. e.digitall.org.es/dominio
ICANN. Un mundo, una Internet. icann.org/es
Filtrado y refinación de resultados
Disponer de habilidades para la búsqueda de información con el fin de resolver problemas técnicos supone un conocimiento en el uso adecuado de recursos que permitan ser específicos. Por ejemplo, en lugar de buscar ‘’problemas técnicos’’, es mejor concretar algo más específico como ‘’problemas técnicos con el software de Microsoft Office’’.
A continuación, se proporcionan algunas prácticas recomendadas para realizar búsquedas efectivas:
Uso de términos clave, filtros y operadores de búsqueda
Una forma de optimizar la estrategia de búsqueda es haciendo uso de palabras clave. Estas pueden ayudar a reducir el número de resultados de búsqueda y hacer que sea más fácil encontrar la información relevante.
Las herramientas de búsqueda avanzada, como el uso de filtros, serían otra estrategia efectiva. Se incluye búsqueda por fecha, por tipo de archivo, por idioma, por autor o fuente, etc. Estos filtros permiten mostrar los resultados más recientes y asegurar que la información sea actualizada y relevante para el problema actual.
Nota
SIGUIENDO CON EL EJEMPLO ANTERIOR
Las palabras clave relevantes podrían ser ‘’Microsoft Office’’, ‘’problemas técnicos’’, ‘software’’, etc. Estos términos específicos describen el tema que se está buscando.
Por otro lado, se encuentran los operadores de búsqueda avanzada. Se trata de símbolos o palabras clave que se utilizan en los motores de búsqueda. Esto es muy útil para mejorar la precisión de los resultados.
A continuación, se presentan algunos operadores comunes y cómo se pueden utilizar:
OPERADORES DE BÚSQUEDA
Operador | Que hace | Ejemplo |
---|---|---|
Comillas (‘’ ‘’) | Muestra resultados donde aparece el término o los términos exactos que se han añadido entre comillas. | ‘’Microsoft Office’’ |
NOT o Signos negativos (-) | Muestra resultados donde aparece el término o los términos exactos que se han añadido entre comillas. | Problemas técnicos NOT Microsoft |
AND o Signos positivos (+) | Busca las fuentes que incluyan los términos especificados. | Problemas técnicos AND Microsoft |
OR | Busca las fuentes que contengan al menos una de las palabras clave. | Problemas técnicos OR seguridad informática |
Búsqueda en inglés y ampliación de recursos
A menudo, muchas de las soluciones y debates técnicos más actualizados se encuentran en inglés. Por tanto, realizar búsquedas y explorar bases de datos especializadas, bibliotecas digitales o repositorios técnicos en este idioma es una buena práctica para maximizar los resultados de búsqueda.
A continuación, se visualizan algunas de las ventajas que puede ofrecer buscar información en inglés (Figura 2):

Figura 2. Ventajas información en inglés (Elaboración propia).
Saber más
Xataca. 39 operadores de búsqueda para Google para afinar al máximo el buscador. e.digitall.org.es/operadores-google
Google support. Cómo mejorar sus palabras clave para la Red de Búsqueda. e.digitall.org.es/palabras-clave
Evaluación y validación de la información
Una vez encontrada la solución y antes de resolver un problema técnico, es importante evaluar la fuente de la información. Conviene hacerse algunas cuestiones como: ¿quién escribió la fuente?, ¿es confiable?, ¿la información está actualizada?, etc.
Para validar la información algunas recomendaciones pueden ser: buscar la información en varias fuentes, verificar la credibilidad de la fuente y del autor y la fecha de publicación para asegurar la vigencia de la información. Además, si se consulta un recurso en línea, revisar los comentarios y valoraciones de otros usuarios puede ser de gran utilidad.
Saber más
Biblioteca Complutense. Cómo buscar información. e.digitall.org.es/buscar-informacion
Participación activa y contribución
Formar parte de comunidades en línea o foros especializados ofrece oportunidades de recibir asesoramiento directo de personas expertas y de usuarios con experiencias similares. Una buena práctica después de resolver el problema es considerar compartir la solución en la comunidad en línea correspondiente. Esto puede ayudar a otros usuarios que enfrenten desafíos similares.
Por tanto, participar y contribuir activamente en estos espacios fomenta una comunidad colaborativa y solidaria donde se comparten conocimientos y se aprende de las experiencias de otras personas.
Saber más
Stack Overflow. Explora nuestras preguntas. es.stackoverflow.com
Adsl Zone. Foros ADSLZone. foro.adslzone.net
BIBLIOGRAFÍA
Biblioteca Complutense. (2023, diciembre 18). Cómo buscar información. https://biblioguias.ucm.es/como-buscar
Biblioteca de la Universidad de Alicante. (2021). La búsqueda de información científica. [PDF]. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/121964/1/Busqueda_informacion_cientifica_doctorado_2021_2022.pdf
Franzolini, D. (2023, octubre 23). Qué es un dominio, para qué sirve y qué tipos existen. HubSpot. https://blog.hubspot.es/website/que-es-un-dominio
López Bermúdez, J. G. (2017, mayo 16). Cómo reconocer fuentes confiables en Internet. Infotecarios. https://www.infotecarios.com/reconocer-fuentes-confiables-internet/